POLÍTICA GENERAL DE TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

El Consultorio Odontológico Dr. Jean Carlos Reyes, identificado como prestador de servicios de salud, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables, adopta la siguiente Política de Tratamiento de la Información Personal, con el fin de garantizar la protección, privacidad y adecuada administración de los datos personales de nuestros pacientes, proveedores, empleados y terceros relacionados.

Este documento tiene como objeto comunicar e informar a los titulares de la información personal cuáles son los tratamientos a los cuales serán sometidos los datos personales, tales como: la obtención, recolección, almacenamiento, uso, tratamiento, procesamiento, intercambio, transferencia y/o transmisión, además, fijar las responsabilidades del consultorio Odontológico Dr. Jean Carlos Reyes para el tratamiento de los datos personales, cuáles son las finalidades del tratamiento de la información personal, así como, dar a conocer los derechos que les asisten a los titulares de la información personal, explicando el procedimiento para ejercer los mismos, todo lo anterior se encuentra ajustado a las siguientes disposiciones:

1. Nuestro alcance

Esta política aplica para toda la información personal registrada en las bases de datos del consultorio Odontológico Dr. Jean Carlos Reyes identificado con número Nit 1127338966-3, quien actúa en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales.

2. Obligaciones

Esta política general de tratamiento de la información personal es de obligatorio y estricto cumplimiento para todos los colaboradores del consultorio Dr. Jean Carlos Reyes.

3. Responsable de tratamiento

Consultorio Odontológico Dr. Jean Carlos Reyes
Identificación: NIT 1127338966-3
Domicilio: Carrera 36 # 52 – 45 Piso 2 Barrio Cabecera – Bucaramanga
Teléfono celular: +57 318 774 2718
Teléfono fijo: 607 657 3302
Correo electrónico: clinicadrjeanreyes@gmail.com

4. Tratamiento y finalidad

El tratamiento que realizará el consultorio Dr. Jean Carlos Reyes con la información personal será el siguiente: La obtención, recolección, almacenamiento, uso, tratamiento, procesamiento, intercambio, circulación, transferencia y/o transmisión de datos personales. Dicho tratamiento se realizará con el propósito de cumplir con nuestras funciones, objetivos y/o deberes como consultorio odontológico y prestador de servicios de salud.

Los datos personales recolectados por el consultorio serán tratados para las siguientes finalidades:

4.1 Tratamiento y finalidad:

• Agendar y/o reservar una cita.
• Gestionar la historia clínica, valoraciones, procedimientos, imágenes diagnósticas y registros fotográficos.
• Realizar el diagnóstico, planeación, ejecución y seguimiento de los tratamientos odontológicos y/o estéticos.
• Garantizar la seguridad del paciente y el cumplimiento de las obligaciones del consultorio como prestador de salud.
• Realizar seguimiento posoperatorio y control clínico.
• Tomar registro fotográfico o video para el seguimiento y/o control clínico.
• Contactar al paciente para recordatorios de citas, seguimiento, entrega de resultados o recomendaciones médicas.

4.2 Finalidades administrativas y legales:

• Cumplir con obligaciones contractuales, legales, contables, tributarias y de auditoría.
• Dar respuesta a requerimientos de autoridades judiciales, administrativas o de salud cuando sea necesario.
• Mantener archivos clínicos y administrativos de acuerdo con la normatividad vigente.
• Gestionar la operación administrativa, comercial y operativa del consultorio en la adquisión y compra de insumos con nuestros proveedores.

4.2 Finalidades comerciales:

• Enviar información sobre promociones, campañas, servicios, nuevos tratamientos o agendamientos.
• Realizar encuestas de satisfacción.
• Enviar material educativo e informativo sobre salud oral y armonización facial.
• Crear material comercial o académico mediante fotografía o video, para la publicidad o marketing digital o físico, previa autorización del paciente.

4.3 Finalidades de seguridad:

• Controlar el acceso físico a las instalaciones del consultorio.
• Gestionar registros de videovigilancia para la seguridad de pacientes, empleados y equipos.

5. Derechos en los títulares

Como titular de sus datos personales Usted tiene derecho a:
(i) Acceder de forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento.
(ii) Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.
(iii) Solicitar prueba de la autorización otorgada.
(iv) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.
(v) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
(vi) Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas y niños y adolescentes.

6. Atención de peticiones, consultas y reclamos

El área de Dirección General es la dependencia que tiene a cargo dar trámite a las solicitudes de los titulares para hacer efectivos sus derechos como titular de la información; las peticiones, consultas, reclamos y/o recomendaciones, podrán ser presentadas por nuestros distintos canales que a continuación colocamos a total disposición del titular de la información:
Dirección física: Carrera 36 # 52 – 45 Piso 2 Barrio Cabecera
Ciudad: Bucaramanga
Correo electrónico: clinicadrjeanreyes@gmail.com
Teléfono celular: +57 318 774 2718
Teléfono fijo: +57 607 657 3302

7. Procedimiento para el ejercicio del derecho de Habeas Data

En cumplimiento de las normas sobre protección de datos personales, el consultorio Dr. Jean Carlos Reyes, presenta el procedimiento y requisitos mínimos para el ejercicio de sus derechos:
Para la radicación y atención de su solicitud le solicitamos suministrar la siguiente información:
(i) Nombre completo y apellidos.
(ii) Datos de contacto (Dirección física y/o electrónica y/o teléfonos de contacto), medios para recibir respuesta a su solicitud.
(iii) Motivo(s) y/o hecho(s) que dan lugar al reclamo con una breve descripción del derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocarla, suprimir y/o acceder a la información).
(iv) Firma (si aplica) y número de identificación.

El término máximo previsto por la ley para resolver su reclamación es de quince (15) días hábiles, contado a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, el consultorio Dr. Jean Carlos Reyes informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Una vez cumplidos los términos señalados por la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la reglamenten o complementen, el Titular al que se deniegue, total o parcialmente, el ejercicio de los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocación, podrá poner su caso en conocimiento de la Superintendencia de Industria y Comercio ante la Delegatura para la Protección de Datos Personales.

8. Vigencia

La presente POLÍTICA GENERAL DE TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL rige a partir del 01 de diciembre de 2025.